Rückgaberecht – DMT Kaufen

Bei DMT Kaufen steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und Transparenz – auch nach dem Kauf. Deshalb finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch, Reklamationen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Ihrer DMT-Bestellung.

Rückgabe – Allgemeine Bedingungen

Aus Gründen der Produktsicherheit und Hygiene sind geöffnete, verwendete oder versiegelte DMT-Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen sind ausschließlich bei folgenden Fällen möglich:

  • Falsch gelieferter Artikel
  • Beschädigte oder defekte Ware bei Erhalt
  • Ungeöffnete Pakete innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung

Bitte beachten Sie: Eine Rückgabe ist nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich.

Rückerstattungskonditionen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager.

Rückerstattet werden:

  • Der volle Kaufpreis bei beschädigter oder falscher Lieferung
  • Teilbetrag bei Teillieferungen oder individuellen Reklamationen (nach Absprache)

So funktioniert eine Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Support: Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter:
    📧 Verkauf@dmtkaufen.de
  2. Warten Sie auf Anweisungen: Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen ggf. ein autorisiertes Rücksendeetikett.
  3. Senden Sie den Artikel zurück: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Keine Rückgabe möglich bei:

  • Geöffneter oder verwendeter Ware
  • Produkten, die nach Kundenspezifikation bestellt wurden
  • Lieferproblemen durch gesetzliche Beschränkungen im Empfängerland
  • Paketen, die wegen falscher Adressangaben nicht zugestellt werden konnten

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre DMT-Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu umgehend nach der Bestellung.

Umtausch

Ein Umtausch von Produkten ist aus rechtlichen und hygienischen Gründen nicht möglich. Bei Falschlieferungen oder defekten Produkten bieten wir jedoch eine kostenfreie Nachsendung oder Rückerstattung an.